Este módulo es muy compacto (solo ocupa alrededor de 1.4 MB) y no requiere de instalación ni de derechos de administrador en el ordenador de destino (no guarda nada en el equipo, ni en su registro de Windows), además, una vez terminada la sesión (se cierra la conexión), el módulo se borra automáticamente sin dejar huella en su equipo. Toda la información viaja protegida, encriptada con una clave de 128-bits.

Antes de iniciar la descarga aparecerá la siguiente pantalla que le brinda las opciones:

• “Ejecutar“ para hacer uso del soporte de forma puntual, es decir, el componente se descargará en la carpeta de archivos temporales y se ejecutará una vez descargado.
• “Guardar” para hacer una copia del componente en una carpeta especificada por usted. Recomendamos usar esta opción para que en sucesivas solicitudes de soporte no tenga que volver a esta página, solo tendrá que buscar la copia guardada y ejecutarla.
• “Cancelar“ para abortar la descarga.

Nota: Al ejecutar el módulo, según su perfil de seguridad, le aparecerá la siguiente pantalla donde debe dar el visto bueno o aprobación a la ejecución del componente o módulo cliente. Este componente está firmado digitalmente por su autor "TeamViewer" por lo que podrá confiar plenamente en él siempre que la firma se corresponda con la del autor.

Cada vez que ejecute el módulo cliente, le mostrará una pantalla con un ID y una contraseña que debe suministrar a nuestros agentes de soporte para autorizarle o darle paso a tomar el control de su equipo, es decir, en ningún caso un agente de soporte de ATRISOFT podrá tomar el control de su equipo sin su consentimiento, esto se garantiza gracias a que su ID es único y personal y además la clave es regenerada cada vez que se ejecuta el módulo y es válida solo durante una sesión de soporte.

Para suministrar sus credenciales a nuestro agente llame al número 94 278 14 64 (horario laboral: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00) o envíe un mensaje a través del siguiente formulario: