Muchas industrias han demostrado su apreciación de las buenas relaciones con los clientes. Telecomunicaciones, seguros, banca y otros servicios financieros llevan mucho tiempo comprometidos con el C.R.M. y han podido comprobar un retorno continuo de la inversión. Incluso compañías con pocos clientes pueden beneficiarse al replantear sus procesos a favor del cliente.

La clave está en descubrir nuevos caminos que proporcionen una mayor proximidad con los clientes, que generen una relación satisfactoria y duradera para ambas partes y que fomenten su fidelidad hacia la empresa. Cada vez más, las empresas con éxito son aquellas que dan prioridad a sus clientes por encima de todo, las que utilizan sistemas orientados al cliente y las que desarrollan procesos para innovar, atraer y dar un servicio que satisfaga las necesidades de dicho cliente.

El equipo de ventas de una empresa puede gestionar su información de modo ágil, compartirla con facilidad y disponer de ella en sus visitas, convirtiendose en un mecanismo de apoyo a la decisión, guiando sus actuaciones y actualizándo la información en tiempo real de forma sencilla. Por ejemplo, un comercial de una empresa, podrá cerrar un contrato en las instalaciones del cliente, realizar un pedido de manera remota, etc...

Ahora, la ventaja competitiva la tendrán las empresas que pongan al cliente en primer lugar.

CRM - Gestión de Clientes incluye un módulo de trabajo orientado a dispositivos móviles permitiendo que la información fluya en su empresa de manera continua, sincronizando la misma cuando regrese a su oficina o lo estime oportuno. (Comunicación On-Demand)

Con CRM - Gestión de Clientes usted podrá realizar una completa gestión sobre diferentes aspectos entre los cuales podemos destacar:

• Contactos (contactos, clientes, actividades, notas, mailing...).
• Incidencias y soporte técnico.
• Base de Conocimiento o know-how.
• Comisiones.
• Presupuestos.
• Oportunidades de Venta.
• Campañas de Marketing.

• Capacidad de trabajar de modo desconectado sobre dispositivos móviles como teléfonos o asistentes personales digitales (PDA).
• Acceso a través de Intranet/Internet.
• Sincronización con Outlook.
• Multiusuario, multidioma, multiempresa.
• Configurable por el usuario.
• Seguridad basada en roles.